La présente charte d’utilisation de l’Espace Personnel régit les relations contractuelles entre les Utilisateurs de l’Espace Personnel et LULIA TUNISIE.
Toute inscription à l’Espace Personnel suppose la consultation et l’acceptation de la présente charte d’utilisation (case à cocher au sein du formulaire d’inscription).
L’accès et l’utilisation de l’Espace Personnel nécessite de créer un compte Utilisateur sécurisé.
L’espace Personnel est un service en ligne de suivi de vos commandes personnelles et ceux de vos membres si vous en avez, ainsi de consulter ou modifier vos informations personnelles.
L’Espace Personnel est accessible depuis la page « identifiez-vous » du site www.luliatunisie.tn(ci-après Site) et directement via l’URL : https://www.luliatunisie.tn/fr/authentification?back=my-account.
Cette charte d’utilisation a été actualisée le 1 Février 2022 afin de préciser les conditions d’utilisation de l’Espace Personnel.
La présente charte et toutes ses modifications ultérieures seront considérées comme approuvées par l’utilisateur s’il utilise les services de l’Espace Personnel ou s’il ne les conteste pas par écrit dans les 30 jours après leur notification.
Un utilisateur qui n’accepte pas les modifications apportées aux conditions d’utilisation de l’Espace Personnel peut résilier son inscription.
Les conditions générales d'utilisation du Site s’appliquent à l’Espace Personnel.
Définitions :
Utilisateur : Personnes physiques, Client et/ou membre Lulia Tunisie , inscrite à l’Espace Personnel.
Espace Personnel: Service en ligne édité par Lulia TUNISIE permettant de :
- Mettre à jour ses coordonnées personnelles et bancaires.
- Suivre ses commandes effectuées leur statut et autre
- Consulter ses bons de commandes
- Faire des demandes de tous types de réclamation
- Gérer son groupe personnel
Inscription et accès
- Une seule inscription à l’Espace Personnel par personne physique est autorisée.
- Lulia Tunisie exige de tous les Utilisateurs de l’Espace Personnel de fournir leur vrai nom, prénom, email, numéro de carte d’identité national, numéro de téléphone, adresse personnelle ou de livraison, date de naissance, comme mesure de sécurité et comme protection pour l'intégrité de leurs données à caractère personnel et de l’Espace Personnel.
- Les Utilisateurs s'engagent donc à compléter de bonne foie le formulaire d'inscription à l’Espace Personnel et à transmettre à la société des informations exactes, à défaut l’inscription sera invalidée.
- Toute inscription incomplète, erronée ou frauduleuse sera considérée comme nulle.
1- Inscription à l’Espace Personnel
- Les informations requises lors de l’inscription et pour être un membre chez Lulia Tunisie sont:
- Nom et Prénom
- Email Personnel
- Mot de passe (8 chiffres)
- Numéro de la carte d’identité Nationale
- Date et lieu de naissance
- Adresse de contact
- Validation de la Charte d’utilisation de l’espace personnel
2- Accès à l’Espace Personnel
- Au regard de la nature des données à caractère personnel accessibles sur votre Espace Personnel, LULIA TUNISIE a mis en œuvre des mesures techniques pour garantir la sécurité de l’accès et de l’utilisation de votre Espace Personnel.
- A ce titre, la page d’inscription à l’Espace Personnel est sécurisé (HTTPS).
- La page de connexion à l’Espace Personnel est également sécurisée et nécessite 2 identifiants :
- L’adresse Email d’inscription.
- Mot de passe personnel.
3- Sécurité de vos identifiants (email et mot de passe) de l’Espace Personnel
L’option enregistrement de vos identifiants (email et mot de passe) de l’Espace Personnel nécessite l’emploi d’un « cookie » persistant (stocké sur le disque dur de votre ordinateur). Ce fichier a pour seule fonction de simplifier votre accès au service de l’Espace Personnel en supprimant la phase de saisie de vos identifiants. Par défaut, cette option est bloquée.
LULIA Tunisie vous recommande de ne pas avoir recours à ce « cookie » si vous accédez à l’Espace Personnel à partir d’un poste en accès public. Dans un tel cas, à défaut de vider systématiquement la mémoire « cache » de ce poste public, votre compte Espace Personnel sera en accès libre via ce poste.
LULIA TUNISIE vous rappelle que votre mot de passe est personnel et confidentiel.
En cas de perte ou de divulgation de vos identifiants, pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement contacter notre chargé clientèle LULIA TUNISIE par téléphone ou en envoyant votre réclamation par l’intermédiaire du formulaire de contact disponible dans la rubrique «Contactez-nous» via là portail https://www.luliatunisie.tn/fr/contactez-nous
4- Informatique et libertés
- En fonction de vos choix exprimés lors de la création ou de la consultation de votre compte sur l’Espace Personnel vous serez susceptibles de recevoir des offres de LULIA TUNISIE.
5- Responsabilité
- LULIA Tunisie ne pourra être tenue responsable des dommages matériels et immatériels de quelque nature qu’ils soient, directs ou indirects.
6- Durée, modification ou cessation de l’Espace Personnel
- La durée du compte sur l’Espace Personnel est indéterminée, elle prend fin en cas de désinscription/résiliation ou de l’arrêt de l’Espace Personnel.
A tout moment mais avec motif, LULIA TUNISIE peut modifier, cesser temporairement ou définitivement les services de l’Espace Personnel.
Dans ce cas, les Utilisateurs de l’Espace Personnel seront informés dans un délai raisonnable par courrier électronique, ou par tout autre moyen, des modifications ou de la cessation de l’Espace Personnel. Les modifications ou la cessation de l’Espace Personnel ne donneront lieu à aucune indemnité ou remboursement de quelque nature que ce soit, et ne pourront engager la responsabilité de LULIA TUNISIE.
7- Suppression de son compte à l’Espace Personnel
Les Utilisateurs de l’Espace Personnel peuvent à tout moment demander la résiliation de leur compte soit en le faisant directement sur leur Espace Personnel en envoyant une réclamation de résiliation de compte.
8- Preuves, litiges
La présente charte d’utilisation prévaut sur toutes chartes antérieures.
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